Informativa sulle spedizioni

GESTIONE DEGLI ORDINI

Per gestione dell’ordine si intende l’intero processo tecnico e logistico che comprende: la registrazione dell’ordine ad avvenuto pagamento, l’inserimento in coda di lavorazione, l’eventuale approvvigionamento presso i nostri depositi, il controllo qualità del prodotto, l’imballaggio accurato, la generazione della lettera di vettura e l’effettivo affidamento al corriere.

• Tempi di elaborazione: Gli ordini vengono generalmente gestiti entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento. Expert Home si impegna, ove possibile, a procedere con l’evasione dell’ordine nella stessa giornata lavorativa.

• Modifica indirizzo: Una volta che la merce è stata presa in carico dal corriere, non è più possibile modificare l’indirizzo di spedizione.

TEMPI DI CONSEGNA

I tempi di spedizione e consegna per i prodotti disponibili nei magazzini variano mediamente dai 5 ai 10 giorni lavorativi.

• Prodotti su ordinazione: Per articoli non immediatamente disponibili o realizzati su commessa, ti invitiamo a contattarci preventivamente tramite la sezione Contattaci o via WhatsApp al numero (+39) 342 742 8002.

• Giorni di consegna: Le consegne vengono effettuate dai vettori dal Lunedì al Venerdì.

LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ SUI TRASPORTI

Si specifica che i termini di consegna sono meramente indicativi e non costituiscono un vincolo contrattuale. La gestione delle spedizioni è affidata a partner logistici esterni (quali Gruppo Poste Italiane, SDA, GLS, BRT, UPS, DHL, MailBoxesetc, ecc.), pertanto non ci è possibile garantire una data di consegna certa, ma solo una stima orientativa.

Le consegne possono subire variazioni o ritardi non imputabili a Expert Home nei seguenti casi:

• Periodi di festività o picchi stagionali (es. Black Friday, periodo natalizio).

• Scioperi del settore trasporti (programmati o improvvisi).

• Disguidi logistici del corriere (spedizioni disguidate o disperse).

• Condizioni meteorologiche avverse o calamità naturali.

• Località disagiate o non servite quotidianamente dai vettori.

CONTATTI E ASSISTENZA

Per qualsiasi informazione relativa allo stato della tua spedizione, puoi contattare il nostro servizio clienti: